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2021-05-19 09:41:02來源:陜工網—陜西工人報
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  在西安咸陽國際機場(以下簡稱西安機場),有一支斬獲過“全國民航五一巾幗標兵崗”榮譽的“鐵娘子”團隊--車場管理科,她們將愛心、熱心、用心、盡心、誠心的“五心服務”付諸行動,為四面八方的旅客提供安全順暢、高效便捷、溫馨愉悅的出行服務。

  今年1 月2 8 日1 7 時5 0 分,車場管理員正在執勤,一名行動遲緩、走路不便的旅客映入她的眼簾。她快步走向這位旅客,微笑著詢問旅客需求,得知該旅客要前往T 2 航站樓乘坐飛機時,她立刻推來輪椅將旅客送至值機柜臺,并幫助辦理值機手續。旅客非常感動,對她細致周到的服務連連道謝,并說:“多虧遇到你,感謝你的幫助與照顧。”她微笑地說:“您別客氣,這是我們應該做的。”旅客臨走時,朝她身上標有“巾幗服務示范崗”字樣的紅綬帶豎起了大拇指。

  2 月2 1 日9 時4 0 分,車場管理員在執勤巡視時,發現一輛棕色商務車輛占用主通道影響交通,她立即上前疏導,經過與司機溝通后,得知車輛電瓶突然故障無法啟動,在將情況報告班組長后,她叫來同事一起為司機推車,助力車輛點火發動。此時,“1 、2 、1 、2 ”的推車口號響徹停車場,約1 0分鐘后,隨著發動機轟鳴聲的持續響起,車輛終于發動起來,司機從駕駛室探出頭來,朝他們露出了開心的笑容,說道:“非常感謝你們,多虧了你們的幫助。”

  3 月2 0 日2 2 時3 0 分,車場管理員在執勤時,發現P 2 3 地鐵口附近的一輛黑色奧迪車副駕駛車窗未關,她首先通過車場監控信息,聯系到車主,在確定該車還需要連夜停放較長時間后,她建議車主加蓋車衣進行防護,在得到車主允許后,她與其他同事一起為這輛車加蓋了車衣。車主在第二天取車時,對車場管理員認真、專業、務實的工作作風表達了自己誠摯的敬意!

  一個人做一件好事不難,難的是一個群體堅持做好事。這些“鐵娘子”的最美行動,是車場人對社會主義核心價值觀的自覺踐行,是車場人對中華民族傳統美德的主動傳承。一次真情服務可能融化旅客的心,一次攙扶可以使人遠離危險,一次細心可以為旅客避免財產損失。一次小小善舉,能給予他人前行的力量,匯聚和傳播強大的社會正能量。讓存善心成為車場人的信條、讓施善舉成為車場人的本能、讓弘揚社會正能量成為車場人的思想自覺、讓美德代代相傳,這是全體車場人的信念。 □黃冀紅




責任編輯:寧黛艷

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